เมื่อวันที่ ๒๔ กรกฎาคม ๒๕๖๖ นางกาญจนา ภัทรโชค อธิบดีกรมสารนิเทศและโฆษกกระทรวงการต่างประเทศ เข้าร่วมการสัมมนา “สื่อสารงานรัฐ ชี้ชัดมาตรฐานสื่อออนไลน์” ที่โรงแรมสวิสโซเทล ซึ่งจัดโดยกรมประชาสัมพันธ์ เพื่อแลกเปลี่ยนแนวทางการดึงศักยภาพของการสื่อสารภาครัฐให้เข้าถึงประชาชนมากขึ้น โดยมีนายอนุชา นาคาศัย รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะประธานคณะกรรมการประชาสัมพันธ์แห่งชาติ พล.ท.สรรเสริญ แก้วกำเนิด อธิบดีกรมประชาสัมพันธ์ รวมถึงปลัดกระทรวง โฆษกกระทรวง หัวหน้าส่วนราชการ และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องด้านการสื่อสารประชาสัมพันธ์ของกระทรวงต่าง ๆ เข้าร่วมรวมกว่า ๖๐๐ คน

ในโอกาสนี้ นายอนุชา นาคาศัย ได้กล่าวเปิดการสัมมนาว่า สถานการณ์ข้อมูลข่าวสารและพฤติกรรมการใช้สื่อในยุคปัจจุบัน ส่งผลให้ควรมีการปรับรูปแบบการสื่อสารจากภาครัฐไปสู่ประชาชนให้ “ง่าย” และ “น่าสนใจ” มากขึ้น เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลและได้ประโยชน์จากนโยบายของรัฐบาลมากที่สุด โดยยกตัวอย่างนโยบาย “การเสริมสร้างเศรษฐกิจฐานราก” ให้ประชาชนสามารถบริหารจัดการที่ดินและแหล่งน้ำซึ่งเป็นทรัพยากรที่มีให้เกิดประโยชน์สูงสุด ผ่านการสนับสนุนเงินทุนผ่านสำนักงานกองทุนหมู่บ้านและชุมชนเมืองแห่งชาติ ให้คนเลี้ยงโคผ่านโครงการ “โคล้านครอบครัว” เพื่อหวังสร้างรายได้ให้กับเกษตรกรครอบครัวละ ๗,๒๐๐,๐๐๐ บาทในเวลา ๑๐ ปี ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมาย ๑๐๐,๐๐๐ ครอบครัว ซึ่งจะนำไปสู่การหมุนเวียนเม็ดเงินในเศรษฐกิจฐานรากถึง ๗.๒ แสนล้านบาท

โดยตัวอย่างดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงการนำนโยบายของรัฐที่ดำเนินการผ่านหน่วยงานที่แตกต่างกันมาบอกเล่าและสื่อสารให้เป็นเรื่องเดียวกันเพื่อให้ประชาชนเห็นผลลัพธ์ของนโยบายภาพรวมในรูปแบบที่เข้าใจง่าย และเกิดความเข้าใจในนโยบายที่รัฐบาลได้ดำเนินการเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตประชาชนอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ พล.ท.สรรเสริญ แก้วกำเนิด ได้ร่วมกล่าวในการสัมมนาครั้งนี้ว่า ปัจจุบันข้อมูลข่าวสารไม่ได้ถูกจำกัดการนำเสนอให้ผ่านเฉพาะสื่อมวลชนเท่านั้น ประชาชนเองก็สามารถเผยแพร่และส่งต่อข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ จึงเกิดการเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน ดังนั้น กระบวนการชี้แจงประเด็นสำคัญให้ทันต่อสถานการณ์จะเป็นกลไกสำคัญในการสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องระหว่างภาครัฐกับประชาชน เพื่อยกระดับการทำงานและมาตรฐานของการสื่อสารออนไลน์ของภาครัฐให้มีทั้งยุทธศาสตร์ ‘เชิงรุก’ และ ‘เชิงรับ’ อย่างเป็นระบบ ลดความสับสนที่เกิดขึ้นในสังคม นำไปสู่การสร้างความเชื่อมั่นและความร่วมมือจากประชาชน

กิจกรรม “สื่อสารงานรัฐ ชี้ชัดมาตรฐานสื่อออนไลน์” ครั้งนี้จัดขึ้นโดยกรมประชาสัมพันธ์ เพื่อทำความเข้าใจกลไกการทำงานร่วมกันของทุกหน่วยงานภาครัฐในการรับฟังความคิดเห็นของประชาชนที่สะท้อนผ่านการนำเสนอของสื่อมวลชน ให้มีการชี้แจงข้อเท็จจริงที่ถูกต้องจากหน่วยงานภาครัฐผู้รับผิดชอบ โดยใช้กลไกการชี้แจงประเด็นสำคัญทันสถานการณ์ “ID IA IR Chat” ควบคู่กับการยกระดับการสื่อสารออนไลน์ของภาครัฐผ่านการอบรมหลักสูตร PR Change Agent Project